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Nous sommes entrés dans une économie de la connaissance et les consultants sont souvent considérés comme aux avants-postes de ce marché. Sont-ils pour autant de simples "manipulateurs de symboles" ou de nouveaux "travailleurs du savoir" enchaînés à leur machine et leur écran et condammnés à reproduie à l'infini les mêmes modèles ? Nous en le croyons pas : oui, l'information est bien une matière première essentielle du conseil, mais elle ne remplace pas la relation avec le client, qui seule permet de créer de la valeur et de l'action.

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