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Glossaire du campus ScolaConsult®.
Les termes usuels des métiers du conseil et du service.
Cahier des chargesDocument fourni par le client au fournisseur regroupant l'ensemble des exigences fonctionnelles, techniques et administratives d'un service attendu et ses éventuelles contraintes.
Dans l'informatique, on distingue Cahier des charges fonctionnel /Cahier des charges de réalisation.
CompétencesLa compétence est l'aptitude, la disposition naturelle ou acquise du consultant, sa capacité encore virtuelle à exprimer en situation à atteindre un objectif donné dans un contexte donné.
Elle se construit par l'accumulation de trois types de savoirs :
- savoirs « théoriques »: notre patrimoine culturel et d'expertise, nos connaissances générales et spécifiques,
- savoirs « pragmatiques ou en situation » : notre patrimoine d'expérience, nos savoir faire en action,
- savoirs « relationnels » : notre patrimoine relationnel et nos savoir faire de communication de transmission
ConsultantUn consultant est un professionnel qui assiste son client en lui apportant une expertise donnée (sur un secteur, une fonction, une méthode, ...). Sa compétence et sa légitimité portent autant sur le processus de changement que sur le contenu des situations qu'on lui soumet.
Le consultant coproduit la solution avec son client. Il use de son expertise, de son influence et de ses qualités personnelles pour faciliter le changement souhaité par le client, sans avoir autorité pour le mettre en œuvre."
Consultant interneLe consultant interne est un cadre salarié qui exerce, temporairement ou de manière durable, une mission conseil reconnue et organisée au sein de l'entreprise.Il apporte une expertise et un service professionnel dans l'étude, la réalisation et l'évaluation des projets.
Dans la relation conseil, il « garde la bonne distance », sans se substituer au management, ni recréer une trop grande intimité et doit changer son regard de cadre pour celui de consultant.
Consultant individuel ou solo ou free lanceLe consultant individuel exerce seul, sous sa propre responsabilité. le métier de consultant jusqu'ici traditionnellement exercé en tant que salarié.
Vient de « free lance », terme médiéval pour désigner un mercenaire, un chevalier indépendant de tout seigneur et qui pouvait être «employé» pour accomplir une tâche.
Il prospecte une clientèle d'entreprises, définit avec elle sa mission et la réalise lui-même ensuite. Il peut pratiquer son métier sous plusieurs statuts différents : en entreprise individuelle, dans le cadre d’une société qu’il aura créée (EURL ou SARL s’il y a plusieurs associés fondateurs) ou en portage pour continuer à bénéficier du statut de salarié.
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