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Glossaire du campus ScolaConsult®.
Les termes usuels des métiers du conseil et du service.
BenchmarkProcessus régulier de recherche, d’analyse et de sélection pertinente d’informations, visant à une surveillance active de l’environnement (réglementaire et institutionnel, sectoriel, marché, technologique ou culturel) pour apporter des avantages compétitifs à une entreprise.
Big 4On appelle Big Four ou Fat Four les quatre groupes d'audit et de conseil les plus importants au niveau mondial : : Deloitte, anciennement Deloitte Touche Tohmatsu (DTT) Ernst & Young (E&Y) KPMG, PricewaterhouseCoopers (PwC).
Les Big Four succèdent aux Big Five, avec la disparition de la firme Arthur Andersen, 2002 suite à l'affaire Enron. Elles-mêmes ont succédé aux Big Six après la fusion de Coopers & Lybrand et de Price Waterhouse en 1998.
Business modelMoyens par lequel une organisation génère des revenus et de la croissance grâce aux ventes et autres sources de revenus.
Document de synthèse qui représente ces choix de politiques d'offre, de prix, de publics et d'usages, de partenaires.
Business Process ReengineeringAnalyse et re-conception de processus d'entreprise dans le but de créer des améliorations significatives de la performance, dans des domaines comme les coûts, la qualité de service, la satisfaction client.
Terme inventé par Michael Hammer et James Champy dans Reengineering the Corporation.
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